在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有一個詞叫“教育用戶”，就是教用戶怎么使用產(chǎn)品。那么密集型檔案柜產(chǎn)品是順應(yīng)用戶？還是教育用戶？什么情況下更好？

1. 順從用戶

密集型檔案柜產(chǎn)品一直都是在滿足用戶的需求。我們可以把不銹鋼文件柜看成密集柜的前世，那么，因?yàn)檗k公需求包括場地面積、檔案的儲存空間、人員的工作等多方面考慮，這些因素在不銹鋼文件柜看來，十分有局限性，面臨的是檔案量大，儲存空間不夠，人員管理費(fèi)時費(fèi)力等，如果文件柜太多就十分占地。順從用戶的思維，設(shè)計可移動、儲存空間大、管理省事的密集型檔案柜。所以密集型檔案柜的建立是滿足了用戶需求，解決用戶難題的存在。

2. 教育用戶

試圖教育用戶是非常多的企業(yè)包括產(chǎn)品，在生產(chǎn)和營銷中常犯的錯誤，但這件事并不會發(fā)生在密集型檔案柜行業(yè)，密集柜的出現(xiàn)是幫助用戶解決檔案管理的問題，包括檔案的安全性、機(jī)密性等，密集柜都可以完美的替代任何一款文件柜。用戶是一個很好的管理者，而密集型檔案柜則是一個很好的管理用具。那么，兩者應(yīng)是互相需求的關(guān)系。

交互設(shè)計的本質(zhì)是什么，在用戶需求被滿足的前提下，產(chǎn)品或者運(yùn)營目標(biāo)得以順利、準(zhǔn)確表達(dá)，整個使用流程體驗(yàn)好且人性化。是順從用戶還是教育用戶，取決于產(chǎn)品和用戶的關(guān)系。所以，密集型檔案柜產(chǎn)品是順從用戶而不是教育用戶。